談談親和的技巧
林靜覽 1996-03-25 11:55
有關此次的講題，其實早於一年前，掌教即一再「耳提面命」的指示我蒐集整理，但因個人資歷淺，所知有限又不用功，往往經典在手，過目就忘，而參加過的親和集會，不管在種類或數量上又都不太多，比起其他資深同奮的經驗與歷練，顯然是菜鳥一個。因此，惟有「努力加餐」，多聽多看、累積實力一途了。經過這許多日子的磨練與醞釀，厚顏試著將這段時間的學習觀摩成果，提出心得報吿，盼與大家一互相切磋交流並共勉。
自從排定上台報吿時間之後，我特別留意觀察數位前輩先進的演講，著實讓我感觸良多，本來自己僅打算利用開講前的二十分鐘大略流覽一下大綱就上台，不過在聽到台南光幽同奮為了掌院邀他講「昊天心法之妙用」，足足請了二天假來準備，訝異之餘，馬上修正自己的如意算盤；又看到敏瓊同奮講後，全身香汗淋漓，好像洗過三溫暖，讓我深切的體會到「坐在台下真幸福」；我們能輕鬆的在台下坐著，享受別人嘔心瀝血所拼來「句句皆為濃縮原汁」的精華報吿，清靜自得即能獲良多，真是人間至高之福報。
我以督教司的立場來看，所謂督教處就像古時候的巡按府或現今的監察院、調查局等，負有督察與教導的職責，偶或不免以「挑剔」或「高標準」的眼光著手，發揮順風耳、千里眼的特質，有時找碴難免，同奮切莫嫌煩，只要秉持「有則改之，無則嘉勉」即可。記得曾在某次的親和集會時聽到一句話：「人家罵你的時候，就當是為自己消業。」我們若能虔心接納，虛心受教，應可增進自己在人道、天道方面的修為。這次所談的「親和的技巧」，指責是不至於，倒是提出一些建議與改進之道，謹供大家參考。
通常，我們的親和集會種類有家庭親和及教院親和等不同之集會型式，參加的同奮在角色上的扮演亦不外乎「主人」、「主講者」、「主持人」、「司儀」、「讀訓者」及「來賓」，而每個人在不同的親和集會可能會表現不同的角色，如何掌握分際，是我們一輩子都在學習的生活藝術，有時是主角，有時是過客，心態的健康調整須好好培養，擴展自己的彈性與靈活度，將「當下」的角色扮演得體，即是抓到了成功人生的訣竅了。以下為針對不同角色所歸納之重點說明：
一、主持人：
(1)應認清非主角，為「介紹」或「中間串場」之角色，扮演「中立」。
(2)切忌喧賓奪主，應點到為止，避免太過冗長之話語，發揮穿針引線之效。
(3)隨時注意場面及氣氛，負有「暖場」及「熱場」之責任義務，若出現「冷場」應及時搶救。
(4)主持全場之時間，先行過濾與模擬。
(5)事前應充分溝通與了解其他人的說話內容。
(6)程序安排須讓要上台的人知悉自己的序位及時間。
(7)隨和，保持輕鬆的心情，招呼大家用點心。
(8)在結束時，可順便預告下一場次的活動。
(9)須有幫「主角」維護或加深形象的認知。
二、司儀：
(1)口齒清晰、說話簡潔、反應敏捷。
(2)隨時注意主持人之動向，並與其充分溝通，不搶詞，不逾矩。
(3)事前對程序規範之書面文字先行口語練習。
(4)切記錯誤的口號會讓全場陷入僵局。
(5)勤加練習句與句之間的連接語或關鍵字。
三、讀訓者：
(1)事前先練習，切勿臨時抓人充數，以免讓他人感覺草率將事。
(2)國、台語等不拘，合乎時代性。
(3)不疾不徐，朗聲緩誦，莊嚴肅穆，以示尊敬。
(4)內容可先自行篩選，最好能配合當天主題或與自己特別有關的。
(5)讀完後可適度加入自己的體驗或感受，勿太長，約二至三分鐘。
(6)適度控制是重要一環，只要有準備，優與劣立刻顯現出來。
(7)多培養新人由此項做起，並觀察及發掘其特長。
四、主人：
(1)面帶笑容，表示歡迎之意。
(2)致詞時略提此次家庭親和之緣由。
(3)感謝他人時（包括親人、同奮等）把握勿重覆或囉嗦的原則。
(4)真心誠意，平常心說平常事。
(5)如若緊張，可以很自然的順應表現，不必壓抑。
五、主講者：
(1)事前準備大綱，並於講前發送。
(2)掌握時間，勿離題。
(3)多以生活化之實例來引導大家了解今天所欲表達之主題。
(4)客觀、感性、不動怒。
(5)預留雙向溝通時間，由發問的問題了解此次同奮的反應，以為下次參考。
(6)回答問題須謙和有禮，一針見血，重點回應，勿漫天迷霧，浪費時間；亦可反問他人對此的看法，讓台下之人有表達高見的機會。
(7)多用中性、溫和之語彙，如「我們」、「可能」，少用「你們」、「絕對」、「一定」等強硬字眼。
(8)語出誠懇，即使口拙或偶而漏氣，人們亦會莞爾會意，不必故做瀟灑或玄虛狀。
(9)笑話可帶動氣氛，視場合及對象愼用，以自嘲的詼諧幽默為上乘。
(10)切勿臨時在台上出別人的狀況或揭人短處。
六、受邀致詞之來賓：
(1)見證或經驗談時，長話短說，切勿落入神通或太過標榜英雄事蹟，以免誤導同奮。
(2)多稱讚今日之主角，突顯其ＶＩＰ色彩。
(3)疑難解答應顧及全面性與整體性，勿只面對發問人之回答，略了其他在場之人。
七、台下的人：
(1)台上有人致詞，應保持安靜，必要時以肢體或言語回應。
(2)多鼓掌、肯定他人。
(3)若被點到發言，須儘速應答，切勿低頭不語或相應不理。
(4)不可譏笑台上人的言行或失態。
(5)勿喧嘩影響會場，欲發言請先舉手。
(6)坐姿或言行切忌太過隨便。
(7)多鼓勵自己及身旁之人，勇於發問。
八、共同技巧：
(1)善用麥克風，讓場內每個人都聽得到，以免因部分人士聽不清楚而與身邊旁人閒聊，影響會場秩序。
(2)見風轉舵，若已有人坐立不安、不耐煩，應儘速改變氣氛。
(3)若有他人公開表示意見相左，應保持君子風度，切忌公開表態，僵持不下，應私下再談。
(4)不必拘泥老套落於窠臼；勇於創新，創造自己之風格，要充滿信心。
(5)隨機應變，勿搪塞，該說抱歉時應誠心致歉。
(6)見好就收。
親和集會的前置作業，則請參酌：
一、邀請參加之信函：(1)一週前發出。(2)名單儘可能週詳，以同地區者為優先。(3)重要人物須數日前再確認一次。
二、海報：張貼公佈，在前二週左右為宜。
三、邀請主講者或特別來賓：二個月前即須進行聯繫工作，預留緩衝時間及後補人選。
四、工作小組：(1)保持愉快、表現團隊精神。(2)互能補位、代理。(3)培養默契、合作無間。(4)服務熱忱、勤奮為上。
五丶會場佈置：(1)事前預估參加人數。(2)音響、輔助媒體應妥為裝置及測試。(3)大方、舒適、體貼，不必擔心被他人比較或批評。(4)若有掛一漏萬時，應及時補救勿推拖，若做不到，須委婉表示，並為下次改進作參考。
所謂「外行看熱鬧、內行看門道」，當大家親身體驗從頭至尾的去參與辦理一場親和集會後，應可發現其實與我們去做「好」任何的事情一樣，必須「巧用」智慧、經驗與真心，方才會呈現較為如意成功的結局。雖然，在多數大師級人士的看法，「談技巧」之類的題目偏屬學問之末流旁支，較少在檯面上談及，但事實上，卻是把事情做好的一道門檻，所以還是不可等閒視之。平常有機會多練習，嫻熟親和之技巧，虛心求教，充實自我；同時也不要太在意第一次的表現，避免患得患失或好高騖遠，以輕鬆的心、認真的態度、努力的學習做為自我期許，適度的壓力與緊張，將更有助於你我的成長。
有夢想就有希望，心靈的親和是我們生命發熱的原動力，以感恩的心在生活中修行，築夢踏實，圓融一生。
