弱勢族群的保母～社團法人中華民國紅心字會
編輯部 2011-10-15 10:30
整理‧圖／編輯部
社團法人中華民國紅心字會（以下簡稱「紅心字會」或「紅心」）是1988年於內政部立案的社團法人，創辦人為臺灣國寶級電影導演～李行的父親李玉階老先生（本師世尊涵靜老人）。
「紅心字會」以專業社會福利服務為主軸，服務以家庭個案及團體輔導居多，近年來已連續十多年獲內政部頒發績優社會服務團體獎。
目前服務項目，計有受刑人家庭服務，居家照顧服務、信義老人服務中心、高風險家庭服務及單親家庭服務、弱勢兒童服務等，是深具愛心的社會福利團體。
「紅心字會」成立初期，秉持著「罪不及妻孥」理念，開辦全臺唯一之社會服務「受刑人家庭服務」，協助照顧受刑人家屬及其子女，提供電話諮商、法律諮詢、老弱安置、經濟援助等，並頒發「紅心向日葵獎學金」，鼓勵受刑人子女（含被告、羈押）努力向學，創造自己的一片天。
天帝教輔翼組織中的「紅心字會」，乃是全臺唯一以「專業」社工，服務受刑人家庭的團體。
二十餘年「紅心」也幫助了近二千個家庭，不再繼續破碎或是完成家庭重建之工作。
「紅心字會」讓人印象最深刻及特別的服務，就是「受刑人家庭服務」，看到許多受刑人家屬的無辜，感念現實生活裡，子女面臨遭受歧視的困境，還要面對單親家庭環境下，造成的經濟及外在環境壓力，更必須同時承受來自社會上的異樣眼光，旁人的標籤往往讓他們無處可逃，還被當成壞人對待。
「紅心」透過實際服務的經驗，看到孩子們的需求，協助受刑人子女在求學成長的階段中，更可以應付生活上所面臨的各項挑戰，促使他們走出自我的狹小空間，接受社會上的愛與疼惜，進而邁向更寬廣的未來。
●師尊（左２）主持中華民國紅心字會關懷獨居老人活動。
首辦臺灣居家照顧服務
1990年起，「紅心字會」另成為臺灣第一家，接受臺北市政府委託辦理居家照顧服務的民間團體，針對行動不便的老人及殘障者，提供家務助理、陪同就醫、居家看護、生活事務、其他支持性服務，並以專業的管理方式，建立社工人員及護理師的督導制度，搭配居家照顧服務員的高品質，來投入居家照顧服務。
這種服務不僅延續了居家照顧服務，更配合政府政策，將居家照顧服務推廣到全省，提供已經進入「老人國」的臺灣，除集中型的看護機構及外籍看護工之外，一個可以讓老人留在社區的另外選擇，嘉惠無數的老人和家庭。
因為有居家照顧服務員的來到，同時也替社會成就了「一項服務，幫助2個家庭」，透過居家照顧服務，老人家可以留在自己熟悉的家中和社區中，過一個有尊嚴的晚年生活。
家庭照顧者也有了喘息空間，利用服務員來的時間，外出辦事，或稍做休息。
此外，還可以提供單親婦女及中高齡婦女，來從事居家照顧服務工作，製造更多的就業機會。
信義服務中心優惠老者
除了居家照顧服務之外，「紅心字會」也與臺北市政府社會局合作，在臺北市信義區打造「信義老人服務中心」，借由推展老人文康休閒聯誼活動、老人福利諮詢及轉介服務、老人日間照顧服務、推展志願服務與社區照顧服務、執行失能老人評估與獨居老人服務方案。
同時連結居家照顧服務與衛生局長期照顧服務，共同建立完整的老人社區服務網絡，讓「紅心字會」看到老人社區服務的另一線曙光。
由於有「信義老人服務中心」的成立，健康老人可以就近參與老人中心各項歌唱、郊遊、學習課程等活動，並可以參加中心志願服務的參與，幫助銀髮志工心理和能力各方面的成長。
對獨居在家的老人，老人中心給予電話問安和送餐服務，並幫助獨居老人申請低收入戶和居家照顧服務，免除獨居老人死在家中無人知曉的慘劇發生。
對於白天家屬無法照顧的輕、中度失能老人，家屬可將老人送到日間照顧中心，由機構給予家庭式的照顧，而不是集中式的機構管理，更在各種活動和課程中，減緩失能者的退化速度，以及提高長輩自理生活的能力。
經過中心的日間照顧，家屬普遍感受到長輩的情緒精神較為穩定，在減輕家人照顧的負擔下，彼此的互動關係有極大的改善，給家屬有喘息空間，更可讓失能老人留在家中，在親情陪伴下度過晚年。
「紅心」並以「信義老人服務中心」為社區照顧服務窗口，協助失能長輩及家屬，相關福利服務的評估和個案管理，以及轉介服務，在對社區各項福利諮詢的了解和有效管理下，老人中心也積極結合資源辦理各項社區服務方案。
續辦北市多項家庭服務
接著，2000年11月「紅心字會」，接受臺北市政府社會局委託開辦臺北市單親家庭服務中心。
該服務主要在提升單親家庭功能及生活品質，協助單親家庭資源整合，提供個案輔導、電話諮詢、心理諮商、法律諮詢、團體輔導等服務。
2004年12月到2007年期間，又增設低親職家庭功能方案，協助弱勢家庭親職關係及家庭功能重建。
2006年復於士林、北投地區接辦高風險家庭服務中心，針對家中有18歲以下子女的家庭，因貧窮、家庭功能不良、其他不利因素致使家庭發生危機，或者是問題之家庭提供服務，減緩家庭問題惡化、整合區域服務資源網絡。
回顧「紅心字會」，從受刑人家庭服務開始，到推廣離異的單親父母和可能造成子女被虐，或是燒炭自殺的高危險家庭等，集合對社會上弱勢家庭議題的關心，希望能以弱勢家庭重建和維繫為目標，加強「紅心字會」在家庭服務上的內涵及特殊性。
關懷弱勢讓愛心無死角
不過，因為社會環境不斷變遷的情況，加上社會問題事件逐日複雜化，而弱勢家庭所面臨的問題及狀況也越來越多，為此，紅心字會也於2008年6月1日起，正式推出「弱勢家庭暨兒童服務」。
服務內容除了會內原有提供之各項服務外，更積極照顧弱勢兒童並提供獎、助學金、學雜費、營養餐費、生活費、課業輔導、及心理諮商服務等。
此服務對象，分為18歲以下之青少年及兒童與18歲以上之成年人，而服務區塊更是涵蓋全臺，讓社會弱勢，零死角，讓愛「紅不讓」的新局面。
家庭服務的發展，也讓「紅心字會」整體會務工作擴大發展成為包括會務組（行政和社會教育宣傳）、家庭社會服務工作（受刑人家庭、單親家庭、弱勢家庭綜合服務組），以及老人社區照顧服務發展工作（老人服務中心、居家照顧服務）中型社會服務團體的規模，並開始逐漸朝向在全臺灣設立服務據點的方向前進。
募款困難愛心熱誠不減
近年來，因民生物價飆漲，對原本就必須得向社會大眾勸募的「紅心字會」來說，因為經濟不景氣，社會大眾可能也因手頭很緊，物價上漲的問題，就直接衝擊到社會上這些負責照顧弱勢的團體，而募款工作更是困難重重。
但是「紅心字會」全體工作同仁，面對照顧弱勢家庭的服務上，卻又不能夠因為捐款下降而服務大打折扣。
儘管面對經濟的困難，但「紅心字會」依舊是堅持把「社會弱勢」放在 上帝的位置，同樣地，「紅心」也把幾個對象也是放在 上帝的位置，其中一個就是「捐助者」。
20年來，雖然服務超過上千個弱勢家庭，上萬個社會弱勢者的「紅心字會」來說，能夠持續提供弱勢家庭服務。相對的，在背後也要感謝過去所有支持「紅心字會」，奉獻每一筆資源的「捐助人」。
幾乎每一個受到「紅心字會」協助的對象，在進行任何協助規劃前，工作團隊第一個閃入腦海的，就是「一定要把捐助人捐出的每一塊錢，都要發揮到超過倍數以上。」
面對「社會弱勢中的弱勢」，需要大家一起能伸出援手，共同來關心，希望社會各界，能夠主動結合各項資源，幫助弱勢家庭解決生活上，所面對的困難，讓我們更有力量提供優質服務，給需要幫助的弱勢家庭們！
●中華民國紅心字會網站，時時有各種公益活動訊息。
