中華民國紅心字會╱鄭純時 照片提供╱紅心字會  2005-03-01 09:45

本師世尊曾說：
我們要做別人不做的事，
十六年來，紅心確實做到了：
即使外界因不了解而誤會；
即使篳路藍縷走得百般辛苦；
即使「錦上添花」的工作，
可以博取更多掌聲，獲得更大資源；
但這批「不為自己設想」的專業人員，
卻仍然選擇在社福界長期深耕教化，
開創別人不願觸及的服務項目，
更以踏實的行動驗證，
他們不是空口說白話，
紅心，要關心真正的弱勢團體，
紅心，是帝教引以為榮的社福之光！

　　新的一年開始，希望一掃去年的災難，帶來新的希望與期待，也希望藉由回顧過往，策勵未來。

走訪帝教各據點　廣宣紅心任務

　　去年五月回紅心字會任職，迄今八個月的時間，主要工作為宣導紅心字會成立宗旨與服務內涵，所以到各地拜訪親和，從「輪番上陣‧紅心同行」國際單車環島宣導募款活動開始，一直到這幾個月藉由親和集會，分享專業服務經驗暨報告紅心服務概況及成果，感謝同奮們的支持、協助與鼓勵，以天帝教在台灣各地的道場、教院、教堂、新境界等四十七處據點來計算，已經走訪過二十一處，親和集會上台講演八處。

　　今年一月十五日到彰化天錫堂，第二天接著來到鐳力阿，當天氣溫只有十度上下，在空曠的餐廳裡，第一次穿著大衣講課，又有首席在場全程聆聽，真是非常特別的經驗。課後首席當眾允諾要贈送一條師母的項鍊，散會後正在回答大家的問題，轉眼緒我已將禮物送過來，真令人感動。原來是師母證道周年時的紀念水晶項鍊，未來會帶著它至各地教院繼續親和，一來代表著首席的鼓勵與肯定；二來代表需繼續負起廣為宣導紅心的責任吧！

　　在這裡，歸納早期曾親自聽過師尊對紅心的期許、走訪各教院與同奮互動的經驗，還有過去個人與政府、民間相關領域多年接觸後的感觸，藉此提出紅心字會幾個基本的概念與大家分享：

必也正名乎
認清正港紅心　切勿魚目混珠

　　一、名稱：「中華民國紅心字會」（以下簡稱「紅心字會」），常被誤叫成「紅十字會」或「紅心十字會」，別奇怪！連同奮都有人會叫錯，絕不誇張。就在寫稿前夕，北市掌院尾牙聚會中與同奮閒聊，還是有人講成「紅心十字會」，而在外界，在廣播、電視、報紙等傳媒上，不論是幾分鐘或一小時的製播節目，都曾有人把我們唸錯、寫錯，尤其是現場直播，更是覆水難收，所以要非常小心，否則宣導效果等於零。

　　另外，要特別強調的是，就個人了解，目前只有會址設在台北的「中華民國紅心字會」才是帝教正式認可的「輔翼組織」，其他以前曾出現過的「台灣省紅心字會」、「高雄市紅心字會」以及「紅心字會台南分會」，就算名字存在，但實際上都已經沒有運作了，為避免「媒體誤導事件」重演，在此呼籲除了台北的「中華民國紅心字會」到各地的活動以外，若有人用「紅心字會」名義舉辦活動或募款，請務必隨時向會本部求證：洽詢電話：02-2579-0305。

政府立案社團法人
資源嚴重不足　表現卻最頂尖

　　二、組織：紅心字會是在內政部立案的「社團法人」，但經過這幾年業務的拓展，理應轉型成「基金會」，因為一般社團是服務會員，對民眾要直接服務則多屬基金會，對服務對象才有保障。但是，要登記成基金會必須要有三千萬基金（註一）才可以，以紅心字會目前財力，要做好每年的服務已經非常吃力，短期內沒有能力改為基金會。過去，紅心每次在爭取政府委辦業務時最常被質疑的是財力不足，但最後都因專業能力被肯定而獲勝。現在每年預算已達三千多萬，其中二千多萬是政府委辦業務的各項補助經費，但是還必須募款將近千萬，才夠完成預定的工作目標，其中同奮的捐款粗估（註二）約佔四分之一。

　　通常，社團法人最高的決策單位是會員大會，理監事代表會員大會，理事長代表理事，監事召集人代表監事，執行業務方面負有最高職權的是祕書長，現在紅心字會理事長是黃萬福（光啟樞機），秘書長是王秀畹（鏡恩），紅心字會工作人員除秘書長外，全部（註三）都不是同奮。待遇福利也與天帝教不同，它必須符合許多規定，與其他社福界同業相比，目前紅心的待遇只是中等，但全體員工的工作水準卻真是頂尖的，否則怎可能年年獲獎。

人員素質要求嚴謹
各個科班出身 專業沒話說

　　三、工作人員名稱與定義：「社工」是社會工作人員的簡稱，它是大學社會工作系畢業的專業人員，就像醫師、護理師、工程師等，現已有社工師法規範，必須考過證照才能成為正式的「社工」。「護理師」是比護士更能判斷規劃如何照顧人的專業人員。「服務員」是經過短期訓練的半專業人員，直接執行照顧工作，按實際服務鐘點計酬。「志工」是志願奉獻者，他來自各行各業，奉獻時間服務大眾，現在比較專業的志工管理也有志願服務法規範。紅心字會的工作，除了老人中心有志工編制（註四）外，全是有薪給的工作人員，工作的內容深度（註五）不是志工可以取代的。倒是理、監事是紅心字會真正的志工，因為都是純奉獻時間來集思廣益開會的，連車馬費都沒有，期待全體同奮都能成為紅心字會的宣傳志工。

長期深耕社福界
做得辛苦　卻不為大眾所理解

　　四、天帝教與紅心字會：宗教是從無形中潛移默化人心的，一般社會福利服務工作（以下簡稱社福工作）是有形中直接服務社會大眾的；如一般淺廣型或收容型（註六）的社福工作，像慈濟、創世等，他們所做的事情，容易讓社會大眾理解、認同，因此資源也比較容易獲取；但是紅心字會所做的家庭個案服務及倡導型的社福工作卻是屬於「無形」的一種，她的「受刑人家庭服務」，因為案主不敢求救、不能曝光，類似「隱形」的狀態，而紅心更長期著重在社福界建立理念與凝聚共識，這部分不能馬上見到績效，像老人服務中居家照顧剛開始時很多人不知道，花費了長期的耕耘，現在才漸漸有社福團體跟進，不過信義多功能老人中心（含日托），還有接下來拓展的單親家庭服務，及最近才接下來的低親職家庭服務，這些則比較容易讓人了解，也可以將受刑人家庭服務包裝其中。

　　這些年來，天帝教同奮與紅心字會工作同仁，共同在不同領域努力，將「無形」的服務內涵做出了「有形」的成績，這應該就是常在天帝教中看到的—「無形應化有形、有形配合無形」的道理吧。也希望全體同奮能夠了解、體會與認同，協助我們廣為宣傳，天帝教紅心的無形大愛絕不亞於其他的有形之愛的。

　　師尊當初對紅心字會從事社會福利服務的交代，是要做「人家所不願做的事」，才有受刑人家庭服務，想想真的是人家所不願做的，十六年了，目前台灣還是只有紅心字會在做，甚至可能在亞洲也是獨門（註七），這也是紅心目前所有服務及募款最難的部份。

　　相形之下，賑災工作就比較好做，通常某地區發生災變，讓人觸目驚心，再加上屬於「個案」性，又有非常多人投入，就像「西瓜偎大邊」效應一樣，很容易讓人激發愛心掏腰包捐款，如這次南亞大地震賑災募款就引起很大的迴響，但只期望它不要擠壓到一般例行社服的捐款，上次九二一大地震後，因為所有的錢都湧向災民地區，台灣社福界有財務困難被迫關門的慘痛經驗，若現在又發生類似的捐款擠壓效應，將嚴重影響紅心字會之會務運作，期待見此文的讀者，都能義務為紅心字會做宣傳，口耳相傳（一傳十，十傳百），邀請朋友加入「紅心之友」（詳情請見二五0期教訊七十一頁），協助紅心字會永續經營下去。

註一：基金會的基金是不能隨意動用的，只能靠孳息做運用。

註二：請同奮捐款給紅心字會時，需本名與道名並列，如已皈師但沒有道名，則在名字後加註「同奮」二字，以方便我們統計同奮資料。

註三：純時雖有過皈師儀式，但還有很多規矩不懂，所以不敢自居同奮。

註四：老人中心的志工，含服務台志工、活動志工、獨居老人電話問安志工等，但還是需要花人力做志工管理。

註五：紅心字會的社工專業可以說是頂尖的，不但個案管理做得好，為了推動老人服務工作，我們曾倡導協助台灣社政與衛政的結合，為了推動單親（含受刑人家庭）工作，我們正開始倡導協助台灣社政與勞政的結合。

註六：「淺廣型」—服務的工作人員皆是志工，而且人數眾多，容易看得到其工作狀態。「收容型」—像某些養護中心的收容方式，又可以參觀，事實上，若是比較專業的做法，是不應該任人參觀的。

註七：目前社會上有類似「更生人」的社福工作，與受刑人家屬服務是不同的，更生人是出獄以後的服務，而且只服務受刑人本身。