赤心急急 聲聲哀「求」

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首頁 » 天帝教教訊第249期 » 赤心急急 聲聲哀「求」

周亦龍  2004-11-01 10:40

―從東森新聞公關事件探討 帝教如何因應未來變局

帝教要面對未來無法預料的突發事件,
除平日就要做好防範未然的安全措施,
發生當時,若能應變得宜,
更可以產生扭轉乾坤的正面效應,
所謂兵貴神速,就是這個道理。

  「急」什麼?急「天降玄機,稍縱即逝」,不可不急;急「天賜良機,機會難得」,不可漏接;急「天帝教遭媒體錯誤報導,未見有效緊急應變對策」怎可袖手旁觀。「求」什麼?求「端正視聽,提升天帝教知名度,引渡更多原人」。

  任何事件的發生,必有其因,雖平日就要做好防範未然的安全措施,但發生當時,若能立即適當處理,則更可以發揮力挽狂瀾、將災害減至最小的效果,所謂兵貴神速,就是這個道理;尤其應變得宜,更可以化危機為轉機,產生扭轉乾坤的正面效應,這更是公關藝術的神奇關鍵所在。喬登公關事件,因為沒迅速處理得當,結果造成總經理出面道歉,都還不能撫平消費者的抱怨,我們可以引以為鑑。

東森公關事件案例分析

  撰寫這篇文章,是希望以個人從事廣告及公關多年的角度,與大家一起思考,藉此事件,了解團隊運作共同奮鬥的重要性,並將平日個人的省懺模式,轉換運用在帝教大家庭的觀念、互動機制、橫向聯繫和整體運作等方面,讓帝教未來更好。

  以下就是九月份東森電台誤導事件的來龍去脈,以及處理應變過程的分析(有關事件的詳細過程,請參照上期教訊第一頁起之〈針對媒體誤導事件 嚴正抗議以正視聽〉一文):

  [表略]

註:社會追「吉」令十三集企劃案

  這是特別針對社會追「緝」令節目,提出的另類企劃。因為社會也有吉祥、吉利的光明面需要報導。提案目的是希望由天帝教開個頭,提供「天地正氣╱廿字真言」題材,然後拋磚引玉,讓其他正面的宗教、社會事蹟,也能陸續系列的照耀這個春「劫」的大地。這不只是藉力使力的救劫行動,發揚帝教結合宗教力量共同教化人心的宗旨,而且也是站在東森節目製作需要題材的立場,和未來提供社會更大光明面來著想。從帝教的宏觀角度來看,既兼顧到東森電台的需求,又觀照到各宗教之間的一同向上進展,是個相得益彰的建議。

  如果帝教會擔心到執行技術層面的不週全,而影響到帝教的聲譽,我們可以從製播時或者製播後的審查來監督檢視,讓前置作業完整後才播出,這應該才是帝教「奮鬥」的精神真諦所在。

從「正」的方向 趁勝追「吉」

  「政」,對外是指政治,對內是指政策。「正」,則是指天地正氣。

  從帝教不參與政治,但關心政治的原則來看,這次東森新聞事件純粹是公關案例,無關政治,但政策的應變,未能及時抓住公關的第一要件-處理速度和針對要點,又未能從「正」的角度,發揮天地正氣的趁勝追「吉」策略,提升帝教知名度,引渡更多原人,殊為可惜。

  以下是個人針對此事的進一步省思,希望同奮們一起來集思廣益,因應變局:

  [表略]

  這次東森公關事件,讓我們看到,我們一定從目前發生的各項問題來檢討、學習、成長,才能應變未來更多突如其來、防不勝防的春劫事件(如果東森公關事件是春劫的話),從另一個角度來看,即使並非春劫事件,我們反而更要順應社會快速變動的腳步,及時應變得宜,所謂「無形應化有形,有形配合無形」,就是這個道理。          (完稿於九十三年十月五日)

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